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Tecnologías de la informacón / Sistemas
10 Ene 2025
01
Jonathan Zaragoza

GUIA DE PASOS PARA LA RECUPERACIÓN DE CUENTA DE WHATSAPP

Android

Si usted ha sido víctima de robo de cuenta de WhatsApp, te compartimos 4 opciones que te pueden ayudar a su recuperación:

 

Nota importante: Estos pasos son para bloquear la cuenta una vez que ha sido robada y el hacker haya activado la verificación de dos pasos. Para enviar el correo solicitando el bloqueo de la cuenta se requiere la fecha en la que perdió el acceso a su cuenta, el correo vinculado a su cuenta cuando realizó la activación de dos pasos, (en dado caso que lo haya activado), a partir que se realicen estos pasos esperar 7 días para poder ingresar nuevamente, a su cuenta, solo WhatsApp puede ayudar a recuperar tu cuenta. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios y esperar la respuesta del equipo de soporte de WhatsApp.

Opción 1: A través del correo a soporte de WhatsApp

Mi cuenta fue robada el día (L-D) xx/xx/xx, el correo de recuperación es (cuenta registrada de recuperación) solicito que mi cuenta sea bloqueada para que dentro de 7 días pueda recuperarla.

correo whatsapp
  • Si no tiene activada la verificación de dos pasos
Mi cuenta fue robada el día (L-D) xx/xx/xx, solicito que mi cuenta sea bloqueada para que dentro de 7 días pueda recuperarla.
Nota para el usuario: Solo WhatsApp puede ayudar a recuperar tu cuenta. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios y esperar la respuesta del equipo de soporte de WhatsApp.
correo-whatsapp-2

Opcion 2: Completar el cuestionario de WhatsApp

Visita el siguiente enlace y completa el cuestionario:

Opcion 3: A través de un celular Android

android 1-min
android 2-min

Opcion 4: Por medio de una tarjeta SIM nueva

Acude al Centro de Atención de tu proveedor de la línea telefónica y consigue una nueva tarjeta SIM
con el mismo número de teléfono, indicando que se dañó o se encuentra fallando y vuelve a registrar
tu cuenta de WhatsApp en otro teléfono. Te enviaran un código de 6 dígitos mediante un SMS o una
llamada telefónica. Una vez que hayas vuelto a registrar tu cuenta, esta se desactivará
automáticamente en el teléfono perdido o robado.

Recursos adicionales: